12. März 2025
Warum wandelt sich der Pharmavertrieb zum Marketing?
In der sich schnell entwickelnden Gesundheitslandschaft von heute sind Pharmaunternehmen ständig auf der Suche nach der besten Pharma-Marketing-Plattform, um mit Gesundheitsfachkräften in Kontakt zu treten. Unser jüngstes Gespräch mit dem Capability Building Manager von Novartis Rumänien liefert wertvolle Einblicke, wie ein führendes Pharmaunternehmen digitale Pharma-Vertriebstools und Pharma-Content-Management-Strategien einsetzt, um das HCP-Engagement zu revolutionieren.
Die Entwicklung von Pharma-Marketing-Software im Kundenerlebnis
„Ich bin der Capability Building Manager für Novartis Rumänien„, erklärt unser Gast. „Im Grunde bedeutet das, dass ich sicherstelle, dass unsere Vertriebs- und Führungsfähigkeiten im Team erstklassig sind.„
Mit über 14 Jahren Erfahrung in Learning & Development verbindet seine Perspektive traditionelle Pharma-Sales-Enablement-Ansätze mit modernen digitalen Strategien. Bei Novartis Rumänien wurde die Marketingfunktion neu ausgerichtet und als „Customer Experience“ definiert – ein wichtiger Schritt hin zu umfassenden Engagement-Strategien, die den gesamten Patientenweg berücksichtigen.
Diese Transformation steht im Einklang mit der branchenweiten Einführung fortschrittlicher Pharma-Marketing-Software, die personalisierte und relevante Interaktionen mit Gesundheitsfachkräften ermöglicht.
Reibung reduzieren: Der Schlüssel zu effektiven Content-Management-Lösungen für Pharma-Vertriebsmitarbeiter
Eine der spannendsten Erkenntnisse aus unserem Gespräch war das Konzept von „Reibung versus Treibstoff“ bei digitalen Engagement-Plattformen. Unser Gast betont, dass selbst das ausgeklügeltste Pharma-Content-Management-System nicht genutzt wird, wenn der Zugang zu Informationen zu umständlich ist.
„Wenn ich drei zusätzliche Klicks machen muss, sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass ich die Plattform nutze.„, bemerkt er. „Wenn es eine nahtlose Integration gibt oder ich mich bereits an diesem Ort aufhalte, steigt die Engagement-Rate erheblich.„
Diese Erkenntnis ist besonders wichtig für spezialisierte Therapiebereiche wie Onkologie, Kardiologie und seltene Erkrankungen, in denen Ärzte unter extremem Zeitdruck stehen, aber dennoch stets auf aktuelle medizinische Informationen zugreifen müssen – idealerweise über personalisierte Content-Plattformen für Gesundheitsfachkräfte.
KI in digitale Pharma-Vertriebstools integrieren
Das Gespräch beleuchtete sowohl Herausforderungen als auch Chancen bei der Integration von künstlicher Intelligenz in Pharma-Sales-Präsentationssoftware:
„Eine Herausforderung, die ich momentan sehe, ist, wie wir HCPs ansprechen und dabei die Fülle an Informationen und KI-Inhalten sinnvoll nutzen.„, erklärt unser Gast. „Es passiert gerade enorm viel… aber strategisch zu entscheiden, welche Maßnahmen am besten für die Kundeninteraktion geeignet sind, ist eine große Herausforderung.„
Er sieht vielversprechende Anwendungen in der RPA-Integration (Robotic Process Automation) mit CRM-Systemen sowie in generativer KI zur Erstellung von Lerninhalten. Diese Entwicklungen stellen die nächste Generation maßgeschneiderter Pharma-Marketing-Lösungen dar. Gleichzeitig verweist er auf die Herausforderungen durch die europäischen Datenschutzbestimmungen (GDPR), die den Einsatz bestimmter Technologien in der Pharma-Marketing-Software einschränken.
Über Kennzahlen hinaus: Die Wirkung digitaler Content-Distribution im Pharma-Marketing messen
Eine besonders wertvolle Perspektive entstand rund um die Messung der Effektivität von digitaler Content-Distribution im Pharma-Marketing. Anstelle von oberflächlichen Kennzahlen plädiert unser Gast für eine tiefere Analyse:
„Es interessiert mich nicht, ob jemand die Plattform nur betritt… Ich will wissen, wie lange sie dort waren, mit welchen Inhalten sie interagiert haben und ob sie gefunden haben, wonach sie gesucht haben.„
Dieser Fokus auf sinnvolle Interaktionsmetriken statt bloßer Engagement-Raten zeigt eine zunehmende Reife in der digitalen Pharma-Strategie – eine Herausforderung, mit der viele Unternehmen, die Pharma-Marketing-Plattformen nutzen, weiterhin kämpfen.
Die Zukunft personalisierter Content-Plattformen für Gesundheitsfachkräfte
Ein besonders innovatives Konzept, das diskutiert wurde, ist „reaktiver Content“ – also fortschrittliche maßgeschneiderte Mikro-Websites für die HCP-Kommunikation, die relevante medizinische Informationen während Gesprächen sofort zugänglich machen:
„Das ist momentan der Traum„, erklärt unser Gast. „Inhalte sollten jederzeit im Hintergrund verfügbar sein, sodass ein Vertriebsmitarbeiter sie direkt in einem Gespräch mit dem HCP sichtbar machen kann.„
Diese Vision eines kontextbasierten, personalisierten Content-Managements für Pharma-Vertriebsmitarbeiter passt perfekt zur wachsenden Nachfrage nach maßgeschneiderten HCP-Erlebnissen.
Kollaborative Unternehmenskultur durch Pharma-Sales-Enablement stärken
Neben der Technologie betonte unser Gast die Bedeutung einer kollaborativen Kultur für den pharmazeutischen Erfolg:
„Es gibt Anführer und es gibt Gewinner. Die Anführer bringen Menschen zusammen, um gemeinsam zu arbeiten, während die Gewinner nur das beste Ergebnis für sich selbst anstreben.„
Diese Philosophie prägt den Ansatz von Novartis Rumänien sowohl im internen Teammanagement als auch in der externen HCP-Interaktion. Eine solche Kultur kann durch die richtigen Pharma-Sales-Enablement-Tools unterstützt werden.
Die besten Pharma-Marketing-Softwarelösungen für den zukünftigen Erfolg
Für die Zukunft sieht unser Gast mehr medizinische Influencer, eine nahtlose Integration von KI-Funktionen und einen stärkeren Fokus auf patientenzentrierte Ergebnisse. Die erfolgreichsten Pharmaunternehmen werden diejenigen sein, die die besten Pharma-Marketing-Softwarelösungen implementieren, um reibungslose digitale Erlebnisse zu schaffen und gleichzeitig die menschliche Verbindung im Gesundheitswesen zu erhalten.
Fazit: Die nächste Generation digitaler Pharma-Vertriebstools
Die Erkenntnisse aus dem Gespräch mit Novartis Rumäniens Capability-Experten liefern eine wertvolle Roadmap für Unternehmen, die ihre HCP-Kommunikationsstrategien verbessern möchten.
Jetzt ansehen
Auf Spotify anhören