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27. April 2023

Die Omnichannel Challenge im Pharmabereich meistern

Jennifer Fritz

Berichten Ihre Außendienstler*innen auch regelmäßig, dass der Zugang zu HCPs immer schwerer wird, die Zeit mit Ärzten immer kürzer, Videokonferenzen meistens keine Alternative sind und die verschickten E-Mails in der Flut bei den HCPs untergehen?

Dazu kommt der Generationswechsel. Neuste Studien zeigen, dass die Ärzt*innen, die nachrücken, ihre Informationen selbst abrufen und in Ihrem Tempo durchschauen wollen – wann immer ihr stressiger Job das zulässt. Pull statt Push. Wenn das Material zugänglich und das Interesse dann da ist, kann anschließend in einem Termin online oder Face-To-Face darüber gesprochen werden. 

58% der befragten Ärzt*innen möchte persönliche Besuche – aber nur nach Bedarf.*
*coliquio; Pharma-Marekting nach der Corona-Krise: Was wünschen sich die Ärzte? (2022)

Grundsätzlich gilt also: HCPs wollen eine individuelle, auf sie zu geschnittene und einfache Omnichannel Experience. 

Das wird aber durch komplexe und langwierige (Freigabe)Prozesse, überforderte und veränderungsunwillige Außendienstteams und benutzerunfreundliche IT für beide Seiten erschwert. 

Omnichannel, aber einfach

Omnichannel

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  • … auf jeden Arzt individuell eingehen können.
  • … Ihren Außendienst als hilfreichen, kompetenten Partner etablieren.
  • … eine umfassende Omnichannel-Strategie implementieren.
  • … Ihre e-Detailings und Unterlagen so strukturieren, dass sie aktiv helfen.
  • … Freigabeprozesse und Agenturkosten einsparen können.

„Eine gute Nachricht der Pandemie ist, dass die Empfänger*innen digital versierter geworden sind. So wie ihr Niveau gestiegen ist, sind aber auch die Erwartungen gestiegen.“
Frederic Sell – Pitchview

Pitchview bietet Ihnen als interaktive Präsentationsapp, nutzerfreundlicher Content-Hub und geschützter Data Room eine Lösung für Ihre Omnichannel-Challenge in einem Tool – von der Präsentation beim HCP bis zur sicheren Datenübergabe. 

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